入口集中在一处，不用来回找
官网首页顶部导航右侧就是登录入口，点开即进入账号验证页面。页面同时保留登录指引、账号安全说明和常见问题入口，验证失败时可以直接对照排查，不必重新寻找说明文字。
入口说明
为什么都在这里登录
入口位置固定、提示文字明确、异常情况有对应的自助处理路径，不需要在多个页面之间来回跳转。
操作步骤
四步走登录流程
按顺序走完这四步，基本可以完成一次常规登录；中间任何一步停住，都能在下文找到对应的处理办法。
01
打开官网首页
确认地址栏访问的是官网首页，页面完整加载后再继续。
02
点击登录入口
在顶部导航右侧找到登录按钮，进入账号验证页面。
03
输入账号密码
按提示填写，注意大小写与当前输入法状态。
04
完成身份验证
接收绑定手机或邮箱的验证码，通过后即可进入。
- 1 顶部显示当前登录状态未登录、验证中、已登录三种状态一眼可辨。
- 2 输入框下方给出实时提示格式不符、长度不足会当场说明，不用反复提交。
- 3 异常时提供自助处理入口密码遗忘、验证码未收到，都能就地找到下一步。
使用情况
登录体验数据一览
下面这些数字来自页面常规流程的整理，用来说明一次登录大致要经过哪些环节。
4 步
常规登录流程
2 重
身份校验方式
3 类
异常自查场景
9:00–22:00
每日在线服务时段
“按页面提示一步步走，两分钟就登进去了。之前的密码问题，在帮助内容里找到了对应说明，没有再到处问人。”
“换了新手机之后一直登录不上，后来发现是验证码发到旧号码了。改完绑定号码，再登录就顺了。”
“连续输错被锁过一次，页面上有倒计时提示，等结束后重新输入就正常了，不用额外操作。”
使用方式
三种使用方式对照
不同使用方式对应的页面提示并不相同，下面把常见差异列清楚，方便先判断自己属于哪一种。
仅浏览查看
只看公开内容，暂不登录账号
- 登录入口可见✓
- 记住账号信息—
- 身份二次验证—
- 异常自助排查—
- 人工帮助通道✓
- 设备登录提醒—
常规账号登录
日常使用，单设备或双设备切换
- 登录入口可见✓
- 记住账号信息✓
- 身份二次验证✓
- 异常自助排查✓
- 人工帮助通道✓
- 设备登录提醒—
多设备长期使用
手机、平板、电脑交替登录
- 登录入口可见✓
- 记住账号信息✓
- 身份二次验证✓
- 异常自助排查✓
- 人工帮助通道✓
- 设备登录提醒✓
以上对照只说明不同使用方式在页面上会看到的提示差异，账号的实际功能与权限以登录成功后的页面显示为准。
内容更新
最新信息与公告
登录相关的调整、验证方式变更与常见异常处理，会在这里按时间先后更新。
暂无最新信息，稍后更新。
可以先查看登录指引与常见问题，或稍后刷新本页获取最新内容。
问题解答
常见问题解答
把登录过程中最常被问到的几个问题整理在一起，点击问题即可展开查看处理方式。
登录问题
入口固定在官网首页顶部导航的右侧，页面向下滚动时导航会保持吸顶，因此不需要回到最上方寻找。点击后进入账号验证页面，地址栏仍停留在站内。
先确认网络是否稳定，再检查输入框下方是否出现红色提示文字。如果提示指向格式问题，请关闭输入法的自动联想后重新输入；如果长时间停留在验证中，刷新页面重新操作一次即可。
可以在手机、平板和电脑上分别登录，但新设备首次登录时会额外要求一次身份确认。若在陌生设备上收到登录提醒，请及时检查账号的绑定信息。
账号安全
这一步用于确认操作人确实是账号本人。验证方式通常是向绑定手机发送短信验证码，或向绑定邮箱发送确认链接；在常用设备上，部分场景可以跳过。
在登录页面选择找回密码，按提示验证绑定手机号或邮箱，通过后即可设置新密码。新密码建议同时包含字母与数字，并且不要与其他网站使用同一个密码。
先修改密码，再检查绑定手机号与邮箱是否仍然是自己的。若确认并非本人操作，可通过帮助通道提交情况说明，我们会协助核对近期的登录记录。
使用帮助
先确认手机信号正常、短信未被拦截，再等待六十秒后点击重新发送。短时间内频繁获取会被限制，建议间隔一到两分钟再试一次。
可以。帮助通道全天接受提交，每日 9:00 至 22:00 之间会有人跟进处理，其余时间提交的问题会在下一个服务时段内依次回复。